Meest gestelde vragen

Kosten
• Is de inzameling van de cartridges voor Stichting AAP geheel kosteloos?
  Ja, de inzamelmaterialen zijn gratis (aanvragen via de website) en vervolgens komt het AAP Collection Centre de cartridges kostenloos bij u afhalen.
  

Starten met de inzameling
• Ik wil graag gaan inzamelen voor Stichting AAP, maar het zal even duren voordat ik 20 cartridges heb ingezameld. Is dit een probleem?
  Nee, wij hopen nog lange tijd door te gaan met het inzamelen van cartridges. U kunt gerust gaan inzamelen voor Stichting AAP.
  
• Ik heb geen AAP inzameldoos. Kan ik de cartridges ook in een eigen doos verpakken?
  Ja, graag zelfs. Dit spaart weer kosten voor Stichting AAP. Het is wel belangrijk dat het een stevige doos is, welke dicht geplakt kan worden.
  
• Hoe kan ik inzamelmaterialen aanvragen?
  Login op de website met uw unieke inlognaam en wachtwoord. Eenmaal ingelogd kunt u uw gegevens aanpassen, materialen aanvragen of een afhaling regelen.
  

Bruikbare cartridges
• Welke cartridges kan ik inleveren?
  Alleen toner- en inkjetcartridges vermeld op de Typelijst bruikbare cartridges kunnen worden ingeleverd.
  
• Kan ik ook tonerflessen en printlinten inleveren?
  Nee, tonerflessen en printlinten kunnen niet ingeleverd worden. Het AAP Collection Centre zamelt alleen cartridges in.
  

Afhalen
• Moet ik nog iets op de inzameldoos/inzameldozen vermelden, voordat deze wordt afgehaald?
  Ja, het is van groot belang dat u onze afhaalbevestiging, welke u een dag voor afhaling per fax of e-mail ontvangt op elke verpakking bevestigt.
  
• Mijn inzameldoos is vol, maar ik heb nog niet voldoende cartridges ingezameld. Wat kan ik doen?
  Bij het AAP Collection Centre kunt u een extra inzameldoos aanvragen, waarin u door kunt sparen tot u minimaal 20 cartridges heeft ingezameld.
  
• Mag ik toner en inkt cartridges in 1 doos verpakken?
  Ja, in de grote inzameldoos (40x40x80 cm) kunt u zowel toner als inktcartridges inzamelen en verpakken. Wel is het van belang dat de inktcartridges niet onderin de doos terecht komen. Hierdoor is de kans op beschadigingen groot.
  
• Ik heb mijn afhaalopdracht al verzonden, maar ik heb 1 extra doos met lege cartridges. Moet ik dit nog doorgeven?
  Ja, het is van groot belang dat het AAP Collection Centre exact weet wat afgehaald moet worden, stuur meteen een e-mail naar aap@legecartridges.nl.
  
• Ik heb 20 cartridges ingezameld, maar deze passen niet in 1 doos. Kan ik ook meerdere dozen laten afhalen?
  Ja, zolang in totaal maar 20 bruikbare cartridges worden ingeleverd.
  
• Hoe kan ik een afhaling regelen?
  Log in op de website met uw unieke inlognaam en wachtwoord. Eenmaal ingelogd kunt u uw gegevens aanpassen, materialen aanvragen of een afhaling regelen.
  

Inloggen
• Met mijn inlognaam en wachtwoord kan ik niet inloggen
  Probeer niet via de link, maar via de website in te loggen. Ga op de homepage van www.aap.nl naar ‘Steun AAP’, dan naar ‘Cartridges inzamelen’ en vervolgens naar de link ‘inloggen’. Kopieer uw wachtwoord en inlognaam naar de inlogpagina, het kleinste typfoutje kan ervoor zorgen dat u niet kunt inloggen.
  
• Is aanmelding op website ongedaan te maken?
  Ja, stuur een e-mail naar aap@legecartridges.nl met als onderwerp UNSUBSCRIBE
  Vermeld in deze e-mail uw (bedrijfs)naam en postcode. Uw gegevens worden dan definitief gewist.
  
• Ik wil een inlognaam en wachtwoord aanvragen, maar dat lukt niet.
  Het is belangrijk dat alle gegevens correct worden ingevoerd, indien dit niet het geval is, kunt u zichzelf niet aanmelden. Heeft u al een keer ingelogd, dan kunt u dit geen tweede keer doen. Gebruik dan uw oude inlognaam en wachtwoord. Heeft u zich nog niet eerder aangemeld, maar kan u zich niet aanmelden, stuur dan een e-mail met al uw gegevens naar info@aap.nl
  

Staat uw vraag er niet bij?
• Mail uw vraag naar aap@legecartridges.nl
  Wanneer uw vraag niet beantwoord wordt aan de hand van de meest gestelde vragen kunt u een e-mail sturen naar aap@legecartridges.nl. Wij zullen uw vraag uiterlijk binnen één werkdag na ontvangst van uw bericht beantwoorden.
  

kan uw cartridge niet worden ingeleverd ten behoeve van Stichting Aap. Cartridges van uw merk/type printer zijn niet bruikbaar voor recycling door het AAP Collection Centre. Stichting AAP ontvangt hiervoor geen vergoeding. Wilt u weten welke cartridges wel geswchikt zijn, kan dan op Typelijst bruikbare cartridges.

Alvast bedankt voor uw medewerking.

Met vriendelijke groeten,
Het AAP Collection Centre